Términos y Condiciones Generales (ES)

Términos y Condiciones Generales

Estos términos y condiciones generales se han publicado el 20 de abril de 2018 (“Términos y condiciones generales”).
Lea estos Términos y condiciones cuidadosamente. Forman un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Gibson Europe BV. Cuando utiliza nuestra tienda en línea, declara que acepta estos términos y condiciones.

Quiénes somos

Dirección comercial:
Gibson Europe BV
Kamerlingh Onnesweg 12
4131 PK  VIANEN

Paises Bajos

Tel: 00800-44427661 o (00800)-4GIBSON1
Email: service.europe@gibson.com

I.V.A: NL811674393B01
Cámara de Comercio: 34180426

“Gibson” o “nosotros”

Introducción

Nosotros amamos la música y no el legalismo en absoluto, pero estamos convencidos de que una buena experiencia con nuestros productos cae o permanece con claridad sobre sus derechos y obligaciones mutuas, ya que a veces las cosas van mal. También queremos ser los mejores para resolver esto, lo que significa, entre otras cosas, que haremos nuestro mejor esfuerzo para encontrar la mejor solución para usted en caso de incertidumbre o problemas. No tienes que esperar nada más de la mejor marca de guitarras del mundo…

1. Aplicabilidad
1.1.        Los términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados por usted a través de nuestra tienda en línea y todos los demás acuerdos y actos (legales) entre Gibson y usted. Al hacer clic en el botón ACEPTAR en nuestro sitio web, declara que acepta los términos y condiciones.
1.2.        Podemos cambiar unilateralmente los términos y condiciones generales en cualquier momento. En ese caso, publicaremos la versión adaptada en el sitio web de Gibson. Esa versión se aplicará inmediatamente con la excepción de pedidos realizados anteriormente.

2. Procedimiento de pedido
2.1.        Debe tener 18 años o más para poder realizar un pedido válido a través del sitio web. El acuerdo surge al hacer clic en el botón “Aceptar”. Una vez que el acuerdo ha concluido, surge una obligación de pago de acuerdo con el método de pago que haya elegido.
2.2.        Después de esto, recibirá un correo electrónico de Gibson que contiene los acuerdos más importantes sobre su compra, como una descripción general de los productos y el precio total y específico. También encontrará un enlace a estos términos y condiciones generales, de modo que puede consultarlos luego si tiene alguna pregunta sobre, por ejemplo, el período de reflexión legal, la garantía y nuestro procedimiento de reclamación.
2.3.        Siempre nos esforzamos por informarle lo mejor posible y le informaremos por correo electrónico en varios momentos del proceso de procesamiento de pedidos.

3.Precios
3.1.        Los precios en el sitio web incluyen el IVA pero no incluyen los gastos de envío. Estos gastos de envío se agregarán a la cesta de la compra en la sección de efectivo del sitio web para que siempre pueda ver el precio total antes de que el contrato se cierre.
3.2.        Para obtener más información, consulte nuestras Preguntas frecuentes (FAQ)

4.
4.1.        Gibson solo acepta el pago mediante las opciones de pago indicadas en el sitio web, a saber, las tarjetas de crédito en el sitio web, iDeal y PayPal. No ofrecemos facilidades de crédito para productos comprados de nosotros.
4.2.        Todas las transacciones de pago pueden estar sujetas a comprobaciones de validación por parte del proveedor de la tarjeta correspondiente o por terceros. Estas validaciones se llevarán a cabo de acuerdo con la Declaración de Privacidad de nuestro proveedor de pagos (Adyen).
4.3.        El derecho de propiedad total de los productos solicitados a Gibson no se transferirá hasta que hayamos recibido el pago total del precio de compra. Si por algún motivo se rechaza un pago después de que Gibson haya enviado los productos, Gibson tiene derecho a reclamar los productos en cuestión o a reclamar un pago por el cual se pueden cobrar los costos legales de cobro. Gibson también se reserva el derecho de rescindir el acuerdo. En ese caso, podemos cobrarle por reclamar los productos.
4.4.        Gibson no es responsable de ninguna demora como resultado de las situaciones anteriores.

5.Entrega
5.1         Gibson Europe BV actualmente ofrece sus productos solo en un número limitado de países dentro de la Unión Europea, a saber:
Países Bajos, Alemania, España, Francia, Reino Unido y Italia
En el corto plazo, se ampliará el número de países.

5.2         Solo entregamos productos en días hábiles durante el horario de trabajo y, en algunos casos, los sábados. Esto depende del país y del transportador utilizado. Para obtener información exacta sobre estos servicios, lo remitimos al sitio web o al servicio al cliente de nuestro proveedor. Recibirá un correo electrónico con información sobre la entrega en el momento en que el transportista haya recibido su envío.
5.3         Una vez que haya realizado el pedido, ya no podrá cambiar la dirección de entrega a través del sitio web de Gibson. Si los cambios son necesarios, es aconsejable ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente tan pronto como sea posible para ver si es posible cambiar la dirección de entrega. Gibson no puede garantizar que el cambio de la dirección de entrega todavía sea posible en ese momento. Gibson le transferirá todos los gastos adicionales y le confirmaremos esto.
5.4         La fecha de entrega de un producto depende de si el producto está en stock y la dirección de entrega que ha proporcionado. Si no se ha llegado a un acuerdo sobre el tiempo de entrega, se aplicara un período de entrega de no más de 30 días después del recibo del pago.
5.5         Suponemos que la dirección de entrega especificada por usted puede ser alcanzada sin ningún esfuerzo adicional con el medio de transporte habitual. Si este no es el caso, le pedimos que lo indique durante su pedido o que informe a nuestro servicio al cliente inmediatamente después de completar el pedido.
5.6         Tan pronto como nuestro transportista le entregue su pedido, el riesgo de los productos pasará a usted. Esto significa que desde ese momento será usted responsable de cualquier daño a estos productos después de la entrega.
5.7         Si su envío muestra daños (visibles), debe firmarlo al momento de la entrega cuando reciba su envío (en los documentos de entrega o en la terminal del conductor) e informarnos de inmediato (pero dentro de las 24 horas a más tardar). Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.
5.8         Si, después de desempacar su envío, descubre que sus productos se han dañado, le pedimos que nos informe de inmediato (pero dentro de las 24 horas como máximo). Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

6. Derecho de desistimiento
6.1         Puede revocar el acuerdo con Gibson hasta 30 días naturales después de haber recibido el producto (o en el caso de que varios productos hayan sido pedidos por diferentes envíos, 30 días naturales después de recibir el último envío) sin dar ningún motivo. Para ello, inicie sesión en su declaración a través del enlace Servicio al cliente en la parte inferior de la tienda en línea y siga las instrucciones en “cancelar pedido” o enviando un correo electrónico a nuestro departamento de servicio al cliente, en cuyo caso:
6.1.1      Le reembolsaremos lo antes posible, pero en cualquier caso dentro de los 14 días naturales desde el día de recepción de los productos devueltos, los pagos relacionados con el precio de compra y cualquier gasto por la entrega del producto, con la excepción de los gastos adicionales si usted expresamente ha elegido una entrega diferente a la estándar. Utilizaremos el mismo método de pago utilizado para los pagos realizados, o después de la consulta, para reembolsar el importe a una cuenta bancaria indicada por usted.
6.1.2      Si hace uso de su derecho de desistimiento, los gastos de devolución y posible control de calidad será por su cuenta. Estos gastos se deducirán de su reembolso. Los gastos son, en principio, iguales a los gastos de envío. Si estos se desvían, confirmaremos cualquier gasto adicional por correo electrónico.
6.1.3      Usted está obligado a manejar los productos cuidadosamente durante el período de espera.
6.1.4      Los productos deben devolverse por completo, sin daños y en un embalaje original o equivalente. Consulte también nuestras preguntas frecuentes para obtener más información. En caso de duda, le pedimos que llame a nuestro servicio al cliente para recibir instrucciones.
6.1.5      Si después del recibo y del control de calidad encontramos que el producto muestra daños (además del daño de transporte demostrable) y / o rastros de uso que hacen que el producto no sea comercialmente comercializable para nosotros, nos reservamos el derecho de devolver el producto a usted con un motivo donde no reembolsaremos el precio de compra. Cualquier gasto adicional derivado de esto (como por ejemplo, no limitando a los gastos de transporte) será cargado. Le confirmaremos esto por correo electrónico.
6.1.6      Si después del recibo y del control de calidad encontramos que el producto tiene daños (además del daño de transporte demostrable) y / o rastros de uso por los cuales tenemos que reparar y / o reemplazar componentes para volver a comercializar el producto, todos los gastos resultantes serán de  su cuenta. Estos se deducirán del reembolso del precio de compra. Le informaremos sobre esto y confirmaremos los gastos por correo electrónico.

7. Si un producto está dañado o defectuoso
7.1         Para nuestras condiciones de garantía, lo referimos a
http://www.gibson.com/Support/Warranty
o puede contactar a nuestro servicio al cliente.
7.2         Si concluimos que hay un defecto cubierto por nuestra garantía, haremos lo siguiente:
7.2.1      Para proceder con el reemplazo con un producto equivalente, si es posible; o
7.2.2      Si el reemplazo por un producto equivalente es imposible, puede ofrecer un producto de reemplazo alternativo equivalente, o:
7.2.3      Consultándolo proceder a reparar.
7.3         Cuando lleguemos a la conclusión de que un producto que nos ha devuelto no está dañado o defectuoso, se lo devolveremos y, además, le devolveremos los gastos adicionales por la devolución del producto. Le confirmaremos esto por correo electrónico.
7.4         Cuando un producto que ha recibido de nosotros no es el producto que nos ha pedido, le pedimos que notifique a nuestro servicio al cliente. Luego, le recogeremos el producto entregado incorrectamente y le enviaremos el producto correcto o le reembolsaremos el precio de compra y los gastos de envío.

8. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán de acuerdo con estos términos y condiciones y se reembolsarán a una cuenta bancaria especificada por usted o al mismo método de pago utilizado por usted al hacer el pedido. Los bancos pueden demorar hasta 5 días para procesar un reembolso; Gibson no tiene influencia en esto.

9. Responsabilidad
9.1         Nada en estas condiciones generales excluye o limita nuestra responsabilidad por:
9.1.1      muerte o lesiones personales por negligencia;
9.1.2      fraude; o requisitos legales u otra responsabilidad que no puede ser excluida bajo la ley aplicable;
9.2         En la mayor medida permitida por la ley:
9.2.1      el sitio web y el contenido se ofrecen “tal cual” y sin garantías de ningún tipo;
9.2.2      los productos no pueden requerir más que cumplir con el contrato y son adecuados para el propósito para el que se han puesto a disposición; y
9.2.3      negamos todas las demás declaraciones, garantías, condiciones y otros términos y condiciones expresas e implícitas relacionados con el sitio web, el contenido y los productos.
9.3         La responsabilidad total, ya sea por contrato, por agravio (incluida la negligencia) o por incumplimiento de cualquier obligación legal o por nosotros, las compañías del grupo, directores, empleados, transportistas u otros intermediarios contratados por daños causados ​​a usted o un tercero, es limitada al más alto:
9.3.1      la cantidad que pagó por el producto, o
9.3.2      la cantidad que paga nuestra aseguradora de responsabilidad, en la medida en que esto proceda al pago de cualquier cantidad.
9.4         Nosotros, nuestros directores, empleados, transportistas u otros intermediarios contratados, no somos responsables, ya sea en virtud de un acuerdo, en virtud de un acto ilícito (incluida la negligencia) o por incumplimiento de cualquier obligación legal o de otro tipo, por:
9.4.1      cualquier daño indirecto o consecuente;
9.4.2      cualquier daño que surja de o en relación con la pérdida de ingresos, ganancias perdidas, buena voluntad, datos, contratos o interrupción de actividades comerciales;
9.4.3      cualquier daño resultante del uso del sitio web o la tienda en línea, incluidos, entre otros, en relación con el uso, la imposibilidad de usarlos y las consecuencias del uso del sitio web o tienda web, sitios web vinculados al sitio web o la información en estos sitios web, que incluye pero no se limita a la pérdida o daño causado por virus que pueden infectar el equipo, software, datos u otra propiedad de su ordenador como resultado de su acceso, uso o navegación en el sitio web o descargando de datos del sitio web o sitios web vinculados al sitio web; y / o
9.4.4      cualquier daño que surja debido a que los productos se han usado de manera anormal o al hacer cambios en los productos, la negligencia de cumplir con nuestras instrucciones o usar los productos de manera involuntaria.
9.5         En caso de fuerza mayor no estamos obligados a cumplir con nuestras obligaciones, o tenemos derecho a cancelar órdenes, sin que usted tenga ningún reclamo de compensación. Si el período de fuerza mayor ha durado más de tres meses, tanto Gibson como usted tienen derecho a cancelar las órdenes o a disolver los acuerdos, sin tener que pagar una compensación a la otra parte.

Fuerza mayor significa cualquier circunstancia fuera de nuestro control que impida el cumplimiento total o parcial de nuestras obligaciones. Las circunstancias antes mencionadas incluyen: huelgas, incendios, fallas de negocios, fallas de energía, falta de entrega o entrega tardía de proveedores u otros terceros involucrados, la ausencia de cualquier permiso que obtenga el gobierno, la enfermedad o la falta de disponibilidad de empleados, así como el mal funcionamiento de uno (telecomunicaciones) red o conexión o sistemas de comunicación usados ​​y / o la indisponibilidad del sitio web y / o su contenido en cualquier momento.

9.6         Nulidad y renuncia
9.6.1      En caso de que una parte de estos términos y condiciones generales o cualquier disposición de los mismos se declare nula, se destruya o no es válida, las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales seguirán vigentes y no se aplicará la validez de las demás disposiciones de estos términos y condiciones generales. Afectado. Gibson y usted acordarán una disposición de reemplazo que sea lo más similar posible a la disposición nula o destructiva.
9.6.2      La falta de invocación de los Términos y Condiciones Generales por parte de Gibson no significa que renunciemos a los derechos resultantes.

10. Derechos de terceros

Los terceros no pueden derivar ningún derecho de estos términos y condiciones generales.

11. Transferir

Nos reservamos el derecho de transferir o subcontratar algunos o todos nuestros derechos y obligaciones derivados de estos términos y condiciones generales a uno o más terceros. Le informaremos sobre esto por correo electrónico.

12. Quejas, ley aplicable y jurisdicción

Puede presentar una queja haciendo clic en este enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Todos los acuerdos celebrados bajo estos términos y condiciones generales y todos los actos (legales) entre usted y nosotros se rigen exclusivamente por la legislación holandesa. Todas las disputas que surjan de los acuerdos antes mencionados y en relación con estos términos y condiciones generales, y / o la interpretación o ejecución de los mismos, se someterán al tribunal competente en Ámsterdam. La aplicabilidad del Convenio de Ventas de Viena de 1980 (CISG) está explícitamente excluida.

13. Acuerdo completo

Estos términos y condiciones generales juntos forman el acuerdo completo con respecto al pedido a través de la tienda en línea de cualquier producto y reemplazan cualquier acuerdo previo entre usted y nosotros con respecto al uso del sitio web y / o su pedido de ese producto.